Como comprar

Cómo comprar

CÓMO COMPRAR

Para que puedas comprar en nuestro sitio WEB,se ha establecido el siguiente procedimiento de compra:

Deberás acceder a nuestra tienda online,alojada en el sitio web de IDAWEN SPORTS S.L., donde figuran todos los productos que pueden adquirirse a través del mencionado canal. En el acceso será necesario indicar el país desde el que realizas la compra, que abrirá la tienda correspondiente, ya que no todos nuestros productos se encuentran disponibles para todos los mercados geográficos. Una vez se acceda a la tienda,te encontrarás:

a) Los productos clasificados por tipo de deporte

b) Imagen del producto, Referencia,Características, composición y cuidados

c) Precio por unidad, incluyendo los impuestos aplicables en cada caso.

d) En caso de que el producto se encuentre en oferta, se verá la validez de la oferta en cada caso.

Una vez elegido el producto o productos IDAWEN, añádelos a la cesta de la compra, indicando las unidades que deseas adquirir, así como cualquier otra opción que pueda ser configurable (colores o formatos). De esta forma, una vez seleccionado, podrás ver un resumen de la compra, mostrándose en una única pantalla, la siguiente información:

a) Producto/s seleccionado/s

b) Descripción

c) Cantidad

d) Gastos de envío. Dichos gastos se mostrarán una vez indicados los detalles de envío.

e) Precio total de cada uno de los productos IDAWEN adquiridos

f) Precio total de la compra

Si cuentas con un código de promoción,deberás incluirlo en este momento para beneficiarte de las condiciones que resulten de aplicación al mismo.

Nuestro sitio web permite que puedas comprar sin necesidad de estar registrado en la misma. El registro te permite, entre otras cosas, acceder al historial de pedidos, la reimpresión de facturas,beneficiarte de campañas o descuentos específicos, o cualquier otra información asociada a tu cuenta, como las direcciones de entrega y facturación, que podrán ser modificadas en cualquier momento.

Con la aceptación de las condiciones generales se realizará la compra. Una vez se ha confirmado, te enviaremos un email conforme se ha recibido el pedido y donde te informaremos de los datos correspondientes al mismo. Cuando el envío sea realizado, se te comunicará con un nuevo correo electrónico.

Si tienes cualquier problema a la hora de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros a través del mail:shop@idawen.com o a través del teléfono:00 34 886 132 446

 

ENVÍOS

Los envíos, los realizamos a través de diferentes empresas de mensajería. Los plazos de entrega de los mismos dependen del destino. IDAWEN SPORTS S.L, no se hace responsable de los retrasos en los pedidos por causas ajenas a nosotros.

Así, de manera orientativa, los plazos de envío serán:

a)   Para envíos a la Península y Baleares, 1-2 días laborables.

b)   Para envíos a Canarias,Ceuta y Melilla, entre los 1-4 días laborables

c)   Para envíos a países dela UE, entre los 2 y los 5 días laborables

d)   Para envíos a resto de países de Europa, oscilan entre los 3 y los 6 días laborables.

e)   Para envíos a Estados Unidos, oscilan entre los 3 y los 9 días laborables.

Por motivos de seguridad, IDAWEN SPORTS S.L. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si eliges como método de pago Pay Pal, una vez realizado el pedido,no está permitido efectuar  ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Para envíos fuera de la UE y Canarias, los aranceles, si los hay serán por cuenta del cliente.

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

En caso de problemas en la recepción, o falta de la misma, deberás comunicarlo a IDAWEN en un plazo no superior a 10 días hábiles desde la realización del pedido

Si nos resulta imposible realizar la entrega,la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando se te entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, ponte en contacto con nosotros en el email de contacto, dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en un plazo máximo de dos días laborables, te contactaremos para solucionar la incidencia.

 

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

Adquirirás la propiedad sobre los productos IDAWEN en el momento que recibas la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos IDAWEN se transmitirá en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

 

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se mostrarán en diferentes monedas en función de la tienda elegida. Así podrán ser USD, EUR o GBP

En caso de realizar la compra en una moneda diferente al EUR, aplicaremos el tipo de cambio oficial publicado por el Banco Europeo que se puede consultar en: http://www.ecb.europa.eu/stats/eurofxref/eurofxref-daily.xmlPor este motivo pueden existir pequeñas diferencias de cambio entre los importes presentados por el banco emisor de la tarjeta de crédito y el importe en GBP o USD que figura en nuestra página web.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta a los impuestos correspondientes.

Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido).

Si eres un sujeto pasivo de IVA (empresas,entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario,estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento por e-mail a: shop@idawen.com

 

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

IDAWEN se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a enviar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

IDAWEN acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro), Pay Pal y contrareembolso para algunos territorios.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual  autorizará la operación.

La devolución será en la misma forma de pago.

IDAWEN cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones en IDAWEN son gratuitas 

Para devolver un producto dispones de 15 días naturales a contar desde que realiza la compra.

En el caso de que desees hacer una devolución, deberás dirigirte al historial de pedidos de tu zona privada en nuestra web. Una vez localizado el pedido a devolver o productos del mismo que deseas devolver, simplemente deberás indicarlo pinchando el botón “Devolver”.

Esto abrirá un formulario para que indiques datos referentes a la devolución.

Los productos IDAWEN deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que han sido recibidos, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente deberá demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

En el caso de las devoluciones solicitadas desde España, la recogida de las mismas correrá a cargo de IDAWEN. En este caso nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida del producto/s a devolver.

Si el destinatario de los productos IDAWEN es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

Una vez que comprobemos que los productos IDAWEN que nos devuelves están en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.

No seremos responsables, por perdidas,retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto devuelto, por lo que recomendamos que realices el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto recibido es defectuoso, al solicitar la devolución, rogamos nos lo indique en la misma.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregar el artículo y los costes en que hayas incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que tu monitor visualiza los colores con total exactitud.

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

a)   Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

b)   Conmoción civil,revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

c)    Incendio, explosión,tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

d)   Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte,públicos o privados.

e)   Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

f)    Actos, decretos,legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación enel plazo para cumplir nuestra obligación  mientras dure tal período.Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 


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